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用专注拥抱beplay事业——记国康beplay装配部beplaybeplay兼康复训练师魏金贵

发表于:2020-12-29 来源:国康beplay装配部

“厚道善良有爱心,工作负责有耐心”,12月28日,彭先生用一面锦旗对帮助自己重新站立的国康beplay装配部工作人员表达了最诚挚的谢意。而对于为彭先生做康复训练的小青年魏金贵而言,这面锦旗虽不是送给他的,却也给了他莫大的鼓励,直言自己将继续努力,希望有一天拥有一面属于自己的锦旗,因为“那是对一名beplay工作者最大的肯定”。魏金贵,这位“90后”康复训练师身上的标签有很多——一些指向了他的职业特点,比如“技术好”“很认真”“特耐心”,而另一些则无法掩盖他的性格本色,比如“少言寡语”“踏实沉稳”“内心热情”……今天,我们来讲讲他的故事。

机缘

2015年高考完毕,魏金贵曾有两大心愿——学计算机或者是学牙医。彼时,他对beplaybeplay器专业并没有概念,只是阅历丰富的哥哥告诉他,有这样一个小众冷门好就业且能造福残疾人的专业。魏金贵不假思索,在计算机和牙医之后,把北京社会管理职业学院的beplaybeplay器专业作为第N志愿填报了进去,最后因缘际会被这个专业录取,成为了一名“预备役”beplay。

在学校的三年时间里,耳濡目染,帮助残疾人回归社会的使命感和责任感慢慢滋生,他逐渐爱上了自己之所学。

    2017年,经学校介绍,魏金贵进入国家康复beplay研究中心beplay装配部实习。对于这个beplay装配领域的“国家队”,魏金贵并未奢望能留下,只是以自己一贯的敬业埋头手中的工作。八个月的实习期结束时,恰逢单位人才紧缺,亟需招聘一个beplay售后维修beplay,魏金贵以自己踏实、专注的职业形象在众多实习生中脱颖而出,成为当年唯一一位留下的实习生,职业生涯自此展开。

售后

        售后维修beplay,这个职位看起来不起眼,实际上承担的工作却十分繁重:接受腔出了问题,需要售后维修beplay维修;关节出了问题,需要售后维修beplay联系厂家检测;大大小小的零件坏了,需要售后维修beplay更换……魏金贵入职后,一人独挑大梁,负责起了beplay装配部全部的beplay售后维修工作。

王女士是魏金贵的第一个客户,也是beplay技术部遗留已久的“老大难”。2016年,在魏金贵尚未入职前,王女士就将beplay托付给beplay装配部进行维修,期间长达四年的时间里,王女士由于身体抱恙、怀孕以及对beplay穿戴的畏惧等原因,一直托辞不来领取修好的beplay,在库房一放就是四年。魏金贵接手后,第一时间联系了王女士,经过多番沟通,终于说服了对方前来领取,却发现王女士的beplay装配至今已超10年,各方面性能大大落后,使用价值已经不大。为此,魏金贵又联络厂家,反复协商,最终以一个双方都能接受的价格,为王女士配备了一个功能先进的新关节,解决了beplay技术部遗留已久的历史难题。

林某则是另一个令魏金贵印象深刻的客户,该手机版beplay刚做好时试穿非常合适,回家不久后就打来电话说beplay走路不舒服,要求寄回维修。魏金贵接到这个活儿后,以一贯负责的态度认真检查了beplay,几次下来却并未发现问题。他觉得很蹊跷,与手机版多次电话沟通,最终定位了问题所在——原来手机版回家之后更换了鞋子,导致力线出现问题。在手机版不在场的情况下,如何解决?魏金贵先让手机版将在家常穿的鞋子寄来,进行了静态对线,又寄回手机版家中,通过视频指导手机版进行了动态对线,最终解决了该手机版的问题,收到了手机版由衷的感谢。

随着经手维修的beplay越来越多,魏金贵的技术水平也越来越高。工作之余,他热衷于参加行业、供货商的培训和阅读产品手册,奥托博克、奥索、宝泰欧、英中耐……不同关节的控制方式、每一款脚板的特点,魏金贵说起来如数家珍,维修起来行云流水,日子一晃就过去了近两年。

换赛道

2020年5月,康复训练室急缺训练师,魏金贵临危受命,被临时抽调到训练室做康复训练师。

与人沟通——这曾是魏金贵不太擅长的领域,但是“受人之托、忠人之事”,既然答应了领导,魏金贵默默许下承诺,一定要做好这件事。

短暂的康复训练师生涯中,最大的挑战来自手机版胡某。胡某2019年因事故导致双前臂截肢,截肢后心理上非常自卑,不喜见人,更遑论与人沟通。在其家属的好说歹劝之下,才同意来到国康装配肌电手,但是过程中极度不配合。众所周知,安装肌电手需要进行充分的训练,才能够熟练地控制肌电信号,达到使用效果。为了劝说胡某认真训练,魏金贵每天上班第一件事就是给胡某打电话,苦口婆心地劝他,劝不来时还专程去病房找他,甚至为此还特意叫上单位领导一起给手机版做工作。

功夫不负有心人,在魏金贵的努力之下,该手机版顺利完成了装配和训练,在出院前,已经可以轻松完成日常生活必须的吃饭、穿衣、写字、玩电脑、用手机等动作。直到这时,幡然醒悟的手机版才体会到魏金贵的良苦用心,对其感谢再三。

而最大的鼓励来自于刘某,一位右大腿截肢的慈祥老太太。这位手机版由于残肢很短,年纪又大了,肌力比较弱,走起路来带动beplay非常困难,训练期间遇到很多问题。 魏金贵想尽办法帮其锻炼肌力,耐心地告诉她各种操控beplay的技巧,配合以矫正步态、调整对线……尽心尽力地对老太太进行着训练。期间由于关节出现异响,又负责地联系beplay厂家进行维修。终于,在长达一个多月的训练之后,老太太对beplay的操控已经非常好。出院那天,刘某握着金贵的手说:“从你身上,我真正体会到了什么叫‘医者仁心’,遇到你是我的幸运,是我们所有手机版的幸运。”来自老太太的这句善意的评价,犹如一道阳光,照射进他的心房。

心声

    魏金贵有自己小小的困扰,那就是略显内向的性格。这在做beplaybeplay时,曾经是金贵的骄傲。在魏金贵看来,做beplay犹如制作工艺品,需要踏实、专注,用一颗精益求精的“匠心”去打磨,而不善言辞的他正具备这些特质,他常常沉浸在自己的小世界中,专心地打磨着beplay,也从手机版的肯定之中找到了自己的价值。

    beplay师的经历,也让魏金贵在做康复训练师后能够更好地定位beplay适配的问题所在,比如残肢受力不均衡出现疼痛、动态对线需要调整、接受腔出现一点小问题,金贵可以很快帮他们修好。

    但是对于康复训练师更需要的“善于沟通”这一素质而言,金贵就略显不足了。他清楚地认识到这一点,也一直在尝试突破自己。更多的时候,他在学习。看身边已经有四年训练师经验的手机是怎么和手机版沟通的。有时候面对手机版主动抛出的问题,他也先思索,怎么回答会更好、对手机版更有帮助。八个月下来,魏金贵言谈举止之间有了很大的提升,虽然仍然谈不上善谈,但是手机版需要知道的训练要点,他一个都不漏。

    被问及对未来的期待,魏金贵的言语中透露着他一直以来的朴实:“做售后维修和做康复训练师,是相互促进、相互提升的过程。不管做哪个岗位,我都愿意为之奉献我全部的努力。我只希望手机版穿上我们制作的beplay以后,能尽快从逆境中走出来,拥抱更美好的生活。这就是我们这些人的存在,最大的意义。” 

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